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Id: 2107 Autor: Betancourt Aguilar, Ingrid Gabriela Título: Propuesta de aplicación de la norma: Gestión de la calidad y elementos de calidad ISO 9004-2:94 - Guía para servicios a un programa de capacitación ..- Fuente: Guatemala; Universidad Rafael Landívar; oct.2002. 120 p. graf. Tese: Presentada la Universidad Rafael Landívar. Facultad de Humanidades. Psicología Industrial/Organizacional para obtención del grado de Licenciada . Descriptores: Gestión de Calidad Administración de la Calidad Total Localización: GT3.1,

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